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- 질의
- 고객응대매뉴얼과 건강장해예방교육 자료는 어디서 얻을 수 있나요??
- 답변
- 산업안전보건법 시행규칙 제41조제2호에 의거 고객과의 문제 상황 발생 시 대처방법 등을 포함하는 고객응대업무 매뉴얼 마련하도록 규정하고 있으며 ？시행규칙 제41조제3호에서 제2호에 따른 고객응대업무 매뉴얼의 내용 및 건강장해 예방 관련 교육을 실시하도록 규정하고 있으나, 구체적인 교육 내용 및 교육실시주기 등은 규정하고 있지 않습니다.
다만, 우리부 홈페이지- 뉴스, 소식-보도자료에서 고객응대를 검색하시면 고객응대근로자 관련제목으로 검색이 가능하며 해당 보도자료 내 첨부자료를 다운로드하여 확인이 가능하니 이를 참고하시기 바랍니다.