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국민 감동 사례_성남지청 백계주 주무관
2026-09-09
오랜 직업병으로 새로운 일을 찾기 위해 내일배움카드의 훈련 과정을 지원했습니다. 나이 제한으로 겨우 선정될 수 있었는데 전산 문제로 인해 훈련 신청이 막혀버렸습니다. 10여 일 동안 고객 상담센터와 전산팀에 문제 해결을 위해 수차례 매달렸지만, 돌아오는 건 매번 다른 답변뿐 저의 좌절감은 더 깊어졌습니다. 마지막으로 혹시 하는 심정으로 연락한 하남고용센터 그곳에서 백계주 주무관님을 만날 수 있었습니다. 주무관님은 제 절박한 상황을 마치 본인 일처럼 깊이 공감해 주셨고 본인의 담당 업무가 아님에도 꼬여 있던 원인을 파악하기 위해 노력하셨습니다. 그리고 훈련을 관할하는 고용센터까지 직접 연락해서 막혀 있던 훈련 신청 문제를 해결해 주셨습니다. 심지어 훈련을 마친 뒤에도 그간 듣지 못했던 추가 수업을 더 들을 수 있도록 조치해 주셨습니다. 저의 마음고생이 주무관님의 따뜻한 배려에 눈 녹듯 사라졌습니다. 다시 시작할 수 있다는 희망을 주신 하남고용센터 백계주 주무관님, 진심으로 감사합니다.

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