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고용노동부

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고객지원팀

    • 대표전화 044-202-7795
    • 팩스 044-202-8007
  • 담당업무
    • ○ 고객만족 기본계획 기획
      ○ CS 비전 수립, 관리
      ○ 고객응대 역량 강화(CS교육, CS리더, 워크숍 등)
      ○ 고객만족도 개선(고객만족도 조사, 전화응대 모니터링, ACS)
      ○고용노동행정 옴부즈만 운영, 민원행정 서비스 효율화 관한 사항
      ○ 민원행정 서비스 효율화
      ○ 국민신문고, 민원24, 행정정보공동이용시스템 관련 업무
      ○ 고용노동상담 민원포털서비스 관리 및 운영

전체 9

직원검색 리스트입니다. 부서명, 이름, 담당업무, 전화번호로 나누어져 있습니다.
부서명 이름 담당업무 전화번호
고객지원팀 최난주 고객지원팀 업무 총괄
044-202-7792
고객지원팀 장성현 - 민원계 업무
- 민원관련 규정 관리 등 업무
044-202-7793
고객지원팀 정미영 - 고객업무 총괄
- 고객상담센터(책운) 지원
- 고객지원실 운영관리
044-202-7794
고객지원팀 박정현 - 민원서비스 종합평가
- 민원 관리
044-202-7796
고객지원팀 이혜선 - 제안제도 운영
- 직원 사기진작 프로그램 운영
044-202-7797
고객지원팀 김병권 - 민원만족 조사 분석 및 개선(만족도, 전화응대 서비스 등)
- 이 달의 칭찬고래 선정 포상 등
044-202-7795
고객지원팀 남정환 - 민원24, 행정정보공동이용시스템 관리
- 청원 접수·분류
- 국민신문고 민원 관리
044-202-7798
특별민원 직원보호반 이정순 - 특별민원 대응 업무 총괄
- 지방관서 채증 시스템 및 환경 점검 등
- 특별민원 관련 민형사 소송 지원 등
044-202-7786
특별민원 직원보호반 홍재만 - 특별민원 관련 행정업무
- 특별민원 관련 소송 지원 업무(공무원 책임보험 포함)
- 특별민원 관련 유관기관 및 국회 업무
044-202-7799
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